Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) kini tengah menaruh perhatian penuh pada upaya membenahi manajemen pendistribusian air bersih. Peningkatan layanan pelanggan merupakan satu dari beberapa langkah yang menjadi fokus utamanya.
“Saat ini kami fokus memberikan pelayanan maksimal dulu kepada pelanggan,” ucap Staf Ahli Humas PTMB, Adelina, baru-baru ini.
Dalam mencapai tujuan tersebut, PTMB perlu memastikan ketersediaan air baku. Dengan begitu, maka jangkauan akses distribusi air akan semakin mudah tercapai, satu di antaranya melalui penyambungan baru.
“Kalau penyediaan air baku sudah baik, pasti kita akan membuka sambungan baru untuk pelanggan,” terangnya.
Namun demikian, lanjut Adelina, bukan berarti PTMB menghentikan sementara layanan sambungan baru. Ia menegaskan bahwa calon pelanggan atau masyarakat tetap bisa mengajukan permohonan sambungan baru, sepanjang memenuhi persyaratan teknis.
Utamanya mengenai kapasitas distribusi untuk mencapai ke wilayah bakal sambungan baru.
“Rencana membuka sambungan baru pasti ada, tapi kalau (kapastitas) tidak memungkinkan, harus menunggu dahulu,” lugasnya.
Sebagai informasi, sampai dengan saat ini PTMB telah mengelola 116 ribu sambungan rumah. Sedangkan untuk jumlah daftar tunggu penyambungan baru, menurut Adelina, mencapai seribu permohonan.
“Pemasangan sambungan baru diprioritaskan untuk mereka yang terlebih dahulu mengajukan permohonan,” imbuhnya.
Beriringan dengan itu, PTMB juga melakukan peremajaan pipa air baku, termasuk yang meliputi jaringan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Kampung Damai. Harapannya langkah ini sebagai pendukung upaya pembenahan manajemen distribusi air bersih.
“PTMB juga lagi melakukan peremajaan pipa, agar pendistribusian air ke pelanggan lebih baik lagi,” harap Adelina.
