AstraWorld makin melengkapi fitur layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) di area Kalimantan, meliputi Balikpapan, Samarinda, Pontianak dan Banjarmasin.
Untuk meningkatkan service kepada pelanggan, AstraWorld baru-baru ini menambah opsi layanan penggantian dan penambalan ban kendaraan. Sedangkan khusus di wilayah operasi Pontianak, Astraworld menambah armada Car Carrier (mobil derek) sebagai upaya memperkuat layanan darurat.
Inovasi ini merupakan satu di antara jawaban Astraworld atas tantangan pelayanan demi kenyamanan pengguna kendaraan keluaran Astra, semisal Toyota, Daihatsu, Isuzu maupun BMW.
“Komitmen AstraWorld untuk senantiasa memberikan rasa tenang di jalan bagi pelanggannya, sehingga perlu melahirkan berbagai inovasi,” ujar Alliance Relationship Manager AstraWorld Balikpapan, Deva Sang’aji, Kamis (12/12/2024).
Selama dua puluh tahun beroperasi, AstraWorld telah menyediakan layanan purnajual otomotif pasaran Astra.
Layanan bantuan darurat atau ERA ini antara lain, layanan Car Carrier mobil pelanggan menuju bengkel resmi Astra terdekat. Kemudian, layanan pengaktifan baterai mobil yang mengalami mogok di tengah jalan.
Ada pula layanan locksmith, yaitu layanan membuka pintu mobil yang terkunci. Hingga layanan konsultasi teknis ketika mobil mengalami kondisi abnormal.
“Layanan ini bertujuan agar masyarakat lebih memilih mobil keluaran Astra sebagai kendaraan penunjang kegiatannya,” sambung Deva.
Penambahan layanan ini bertujuan agar pelanggan semakin tenang di jalan tanpa khawatir mobilnya bermasalah.
Layanan ERA AstraWorld bisa diakses melalui Call AstraWorld 24 jam di 1500898. Atau melalui chat pada channel WhatsApp AstraWorld Roadside Assistance (ARA) dengan nomor 0895381500898.
Semua layanan bantuan dalam kondisi darurat ini tersedia GRATIS, dan berlaku selama 5 tahun sejak tanggal pembelian kendaraan Astra. Pelanggan juga bisa memperpanjang masa layanan dengan mengikuti program Emergency Assistance Services (ESVI).
“Semoga layanan baru ini bisa membuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan darurat AstraWorld semakin baik lagi,” harap Deva Sang’aji.
